A Santo Mar Brasil deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. A Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de atender as expectativas de nossos clientes.

Acompanhe abaixo as regras gerais e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato através de nosso e-mail contato@santomarbrasil.com.br ou pelo Whatsapp (011) 94024-5644. Ficaremos felizes em ajudá-los!!!

 

- A Santo Mar Brasil se responsabiliza pelo custo do frete de "Troca e Devolução" na PRIMEIRA TROCA.

- É possível trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar por qualquer outra peça disponível no Site, se preferir, oferecemos a opção de crédito pelo prazo de 3 (três) meses a contar da data da devolução.

- As peças só serão aceitas se devolvidas:

                - Com as etiquetas da Santo Mar Brasil intactas;

                - Na embalagem original, não danificada;

                - Não lavadas, não usadas, sem odores e manchas e sem alterações feitas pelo cliente;

                - Com a Nota Fiscal.

- A solicitação de troca e devolução deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, através do e-mail contato@santomarbrasil.com.br ou telefone +55 11 98727-2507.

- Após a solicitação de troca e devolução, será enviado ao cliente a etiqueta que deverá ser afixada na embalagem e postada em qualquer agência dos Correios.

- O prazo de postagem de novo produto será de até 3 (três) dias uteis após o recebimento do produto enviado pelo Cliente.

IMPORTANTE: O Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 7 (sete) dias para registrar a DESISTÊNCIA, salientando que a mesma deverá seguir as regras gerais acima.

Neste caso, a Santo Mar Brasil garante o estorno dos valores pagos (inclusive o frete).

O estorno será feito de acordo com a condição de pagamento escolhida pelo Cliente.

A Santo Mar Brasil se reserva no direito de analisar as condições do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

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